Contexte
Le client recherche dans le cadre de la mise en place du nouvel outil de comptabilité générale de la Fédération et des IRC (Institutions de Retraite Complémentaire) une expertise fonctionnelle CEGID XRP pour faire le support N1 & N2 Comptabilité Générale.
MISSIONS
Dans le cadre de cette mise en production de la nouvelle comptabilité générale, l’équipe Production Centrale Entreprise recherche un profil d’expertise fonctionnelle CEGID XRP pour prendre en charge le support Niveau 1 et 2 de la solution CEGID XRP déployée.
– De s’assurer que les traitements planifiés se déroulent tels que prévu
– De fournir un compte rendu des traitements reguliers
– De planifier les travaux liés à la prise en compte des nouvelles versions ou patch
– D’être le garant de la gestion du stock de tickets incidents, demandes de service, … (prise en charge, traitement, suivi jusqu’à résolution)
– D’apporter le support niveau 1 et 2, diagnostiquer et proposer des solutions aux problèmes que rencontrent les utilisateurs pour tout ce qui concerne la solution cegid XRP et son écosystème .
Livrables attendus et délais associés
Météo quotidienne concernant les traitements réguliers
– Planning des actions pour mise en œuvre des nouvelles version, paramétrages, patch
– Suivi et bilan hebdomadaire des tickets en cours et résolus sur la période en fonction de leur degré d’urgence
– Compte rendu des réunions où le profil est animateur
– Tout autres points de situation liés aux travaux en cours ou à venir »
Environnement technique – technologique
« CEGID XRP ULTIMATE
JIRA / ITOP
WINDOWS
Microsoft 365″
Environnement technique
Connaissance CEGID XRP ULTIMATE
Technologie JIRA
Communication
« Capacités relationnelles, écrites et orales (accompagnement, sens de l’écoute et du dialogue, négociation)
Autonomie »
Compétence fonctionnelle
Expérience significative de gestion de support fonctionnel Connaissance comptable
Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Bénin Digital accompagne ses clienats dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertise à travers des consultants hautement qualifiés pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe
