CONTEXTE

Experience : 6 ans et plus

Métiers Fonctions : Production, Exploitation, Infrastructure,Expert

Spécialités technologiques : Workplace, Conduite du changement, IAM

Au sein de l’équipe mondiale UX & Adoption des Produits, rattachée au département Workplace Products, l’expert contribue activement aux activités de sécurisation et de développement de l’adoption des solutions Workplace. L’objectif est de faciliter l’appropriation des produits par les entités, de renforcer la communauté des utilisateurs et d’assurer la cohérence des initiatives d’expérience digitale à l’échelle du groupe.

MISSIONS

Responsabilités principales
– Produire et maintenir la documentation UX & Adoption des produits Workplace (approche marque blanche).
– Animer la communauté Workplace Adoption Network et le site de référence One Workplace Experience.
– Mettre en place et exploiter les boucles de feedback avec les entités pour améliorer l’adoption des produits.
– Accompagner les entités dans le déploiement (formation des formateurs, coaching en conduite du changement, support IT).
– Assurer la gouvernance interne et la coordination avec les Product Managers, les équipes IT support et les équipes transverses (sécurité, IAM, cyber défense).
– Contribuer aux programmes et initiatives globaux liés à l’expérience utilisateur et à l’adoption des produits.

Expertise souhaitée

Compétences et expertise attendues
– Solide expérience en gestion de l’adoption de solutions digitales et en animation de communautés utilisateurs.
– Maîtrise des pratiques de conduite du changement et de formation des formateurs.
– Capacité à piloter des initiatives globales dans un contexte multiculturel et distribué.
– Compétences éprouvées en documentation UX, conception de supports et mise en place de référentiels à destination des entités.
– Bonne compréhension des environnements IT Workplace (collaboration, support, sécurité, IAM…).
– Excellentes capacités relationnelles et organisationnelles, avec un sens marqué de la communication et de la pédagogie.
– Expérience dans la coordination avec des équipes IT support locales et internationales.
– Maîtrise de l’anglais obligatoire (environnement de travail international).

Profil recherché
– Expérience confirmée sur des projets d’adoption et d’expérience utilisateur dans un environnement global.
– Aisance dans l’animation de communautés et dans la facilitation d’ateliers ou de sessions de formation.
– Capacité à travailler en transversal avec de multiples parties prenantes (produits, support, sécurité, IT).
– Autonomie, esprit d’équipe et forte orientation utilisateur.

Compétences

Soft skills

Autonomie

Langues

Anglais

Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Bénin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertise à travers des consultants hautement qualifiés pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe