CONTEXTE

Expérience :  3 ans et plus

Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Chef de projet

Spécialités technologiques : Devops, Gestion de projet, Conduite du changement

Notre client recherche un Chef de projet afin d’accompagner le projet de mise en place d’une nouvelle solution CCaaS Amazon Connect
Il/ elle définit, met en œuvre et conduit un projet SI, depuis sa conception jusqu’à la réception dans le but d’obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences formulées par le chef de projet maîtrise d’ouvrage ou le client Métier, en ce qui concerne la qualité, les performances, le coût, le délai et la sécurité.
MISSIONS

Activités et tâches
RESPONSABILITÉ DU CONTENU TECHNIQUE DU PROJET :
– Définit la conception technique et rédige les spécifications techniques détaillées.
– Participe au choix de progiciels, en relation avec le maître d’ouvrage.
– Participe à la réalisation en termes de développements spécifiques ou d’intégration.
– Définit les tests et participe aux recettes.

CONDUITE DU PROJET SUR LE TERRAIN :
– Organise, coordonne et anime l’ensemble de l’équipe de maîtrise d’œuvre du projet.
– Arbitre les éventuels différends entre l’équipe et les autres intervenants.
– Supervise le déroulement du projet.
– Coordonne, synthétise, et assure la qualité des validations prononcées.
– Fait circuler et diffuse l’information côté maîtrise d’œuvre.
– Gère la relation avec le ou les fournisseurs (depuis la signature du contrat à la validation finale du projet).

DÉPLOIEMENT TECHNIQUE DU PROJET ET MISE EN ŒUVRE DES ACTIONS D’ACCOMPAGNEMENT DES UTILISATEURS :
– Déploie la nouvelle application ou le nouveau service.
– Organise la maintenance.
– Participe à la formation des utilisateurs.
– Organise le support utilisateur.

GARANTIE DE LA MEILLEURE ADÉQUATION QUALITÉ / COÛT / DÉLAI :
– Garantit le respect du cahier des charges.
– Garantit le respect des délais et des coûts.
– Propose au métier ou maître d’ouvrage, en cours de projet, d’éventuelles modifications d’objectifs (qualité, coût, délai) liées à des contraintes de réalisation ou des modifications d’environnement.

Expertise souhaitée

Le livrable est la réussite de la migration vers la solution d’Amazon Connect

Compétences techniques Amazon Connect – Expert – Impératif
Gestion de projet – Expert – Impératif
conduite du changement – Confirmé – Impératif
Connaissance des canaux digitaux et voix – Confirmé – Important

Compétences

Technologies et Outils

Amazon

Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital. Bénin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertise à travers des consultants hautement qualifiés pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe